Usuários dos serviços de saúde do Rio Grande do Sul passam a contar com novas ferramentas para acompanhar consultas e solicitações encaminhadas à regulação estadual. A partir dos próximos dias, informações sobre atendimentos agendados serão enviadas pelo WhatsApp por meio da assistente virtual GurIA.

As mensagens informarão data, horário e local da consulta, além de lembretes, orientações e avisos relacionados ao atendimento. O usuário também poderá confirmar a presença ou informar que não poderá comparecer. Nesse caso, a informação será encaminhada ao sistema de regulação, permitindo que a vaga seja disponibilizada para outra pessoa que aguarda atendimento.

Outra novidade já disponível é o Prontuário do Cidadão, acessado pela internet com uma conta gov.br. A plataforma permite consultar a situação das solicitações encaminhadas à regulação estadual, a classificação de prioridade definida pelo médico regulador e a estimativa de tempo de espera para o atendimento.

A iniciativa busca ampliar o acesso dos usuários às informações sobre a rede estadual de regulação e facilitar o acompanhamento dos atendimentos pelo próprio cidadão.