Antes mesmo de conversar com o vendedor, o cliente já formou opinião sobre a loja a partir da fachada, da vitrine, da iluminação e da forma como os produtos estão expostos – fatores importantes na tomada de decisão de compra. É sobre esse percurso que trata a oficina 'Como Transformar Espaços Comerciais para Vender Mais', promovida pela Câmara de Dirigentes Lojistas de Bento Gonçalves (CDL-BG) nos dias 14 e 15 de outubro, quarta e quinta-feira, às 19h15, na sede da entidade. A capacitação é voltada a lojistas que desejam decorar e personalizar vitrines e ambientes para as datas comemorativas, de acordo com as tendências do varejo.

Cada um dos dois encontros terá três horas de duração, sob a condução da administradora e consultora Vera Lúcia de Azevedo, que atua há cerca de 15 anos com visual merchandising. O conteúdo avança para o papel da fachada, da vitrine, da iluminação, da organização e do layout da loja, sempre com muitas imagens, exemplos tirados do dia a dia do comércio e exercícios aplicados à realidade de cada participante. "O ambiente da loja, desde a fachada até a finalização da compra, influencia diretamente a escolha do cliente e a efetivação da venda. Por isso, a oficina é muito prática e trabalha o tempo inteiro com situações que o lojista encontra na sua rotina", explica.

Entre os problemas que mais observa nos pontos de venda, Vera aponta a escolha inadequada de cores, falhas na organização e na exposição dos produtos e vitrines que não despertam no consumidor a vontade de comprar. Iluminação, circulação, cores, aromas e exposição formam, em conjunto, o visual merchandising, e o resultado depende da forma como esses itens se combinam. "Todos esses elementos buscam criar um ambiente propício para a venda, mas precisam conversar entre si e levar em conta o produto e a persona da empresa", afirma a consultora.

O conteúdo também atende quem tem loja pequena ou orçamento reduzido. "Em um espaço menor, a organização se torna fundamental para expor bem os produtos", lembra. Mesmo num cenário em que boa parte dos consumidores chega ao ponto de venda depois de pesquisar na internet, a vitrine segue como o primeiro convite para entrar. "Ela chama a atenção do cliente e, a partir desse momento, já contribui para a experiência de compra. Uma vitrine atrativa mostra um pouco de todas as opções que a loja oferece e desperta a vontade de entrar e explorar as possibilidades", completa Vera.

Formada em Administração de Empresas pela Universidade de Santa Cruz do Sul (UNISC), onde também concluiu mestrado com ênfase em Marketing, Vera tem especialização em Metodologia do Ensino Superior e MBE em Inovação e Empreendedorismo pela Univates, pós-graduação em Gestão de Varejo pelo Senac Porto Alegre e formação em coach pelo Instituto Brasileiro de Coaching (IBC). Integrou o Programa de Capacitação de Consultores de 2015 e lecionou Economia no ensino técnico em Contabilidade e Teoria Geral da Administração no curso técnico em Administração do Senac. Atualmente, é sócia proprietária da AZE Comunicação com o Mercado, empresa de consultoria em que ministra cursos e palestras.

A qualificação tem apoio do Sicredi e do Sebrae. Para participar, o investimento é de R$ 95, com possibilidade de parcelamento em até três vezes na mensalidade da CDL-BG. As vagas são limitadas, e as inscrições podem ser feitas diretamente com a entidade, pelo telefone (54) 3455 0555.

Serviço

O quê: Oficina Como Transformar Espaços Comerciais pra Vender Mais

Quando: 14 e 15 de outubro, às 19h15

Onde: Sede da CDL-BG, Rua Marechal Deodoro, 139, Edifício Zanoni, Centro, Bento Gonçalves

Investimento: R$ 95,00

Inscrições: CDL-BG, pelo telefone (54) 3455 0555